Возврат

Общие правила

Возврат товара осуществляется на складе продавца по адресу: Московская область, пос. Правдинский, ул. Советская, склад. Необходимо предварительно сообщить о планируемом возврате по адресу электронной почты: center-eko@yandex.ru и согласовать дату и время.
В соотв. со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения (не считая дня покупки). Исключение составляют товары:
- для которых Продавцом установлен увеличенный срок возврата (эта информация указана на странице товара)
- которые не подлежат возврату по закону
Товар принимается при условии, что сохранены его упаковка, товарный вид и потребительские свойства.
Вместе с товаром нужно предоставить письменное заявление о возврате, подписанное покупателем
Если осуществлялась доставка, в случае отказа от товара надлежащего качества до его передачи покупателю или возврата товара товара надлежащего качества возврат средств осуществляется за вычетом расходов на доставку
Если сумма заказа давала право на льготную или бесплатную доставку и в результате отказа Покупателя от части товара надлежащего качества сумма заказа существенно изменилась и не отвечает условиям для бесплатной или льготной доставки, либо Покупатель отказывается от заказа полностью, сумма, подлежащая возврату, будет пересчитана с учетом полной стоимости доставки.
Если покупатель принимает решение об отказе от товара до его получения, необходимо в кратчайший срок сообщить от этом продавцу. В случае сообщения о таком отказе после передачи товара в доставку расходы, связанные с доставкой/отказом от перевозки, несет покупатель.
Требование об обмене или возврате товара ненадлежащего качества может быть предъявлено в течение гарантийного срока хранения такого товара, при условии, что он не был в эксплуатации и не имеет дефектов, возникших из-за неправильного хранения. Адрес для направления требования - center-eko@yandex.ru. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Возврат денежных средств

Если оплата производилась с карты или банковского счета, средства будут возвращены в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате.
Процесс зачисления средств на банковскую карту может занимать 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Возврат наличных денежных средств производится на складе продавца при возврате товара.
Независимо от способа оплаты необходимо письменное заявление о возврате.

Ограничения

Если товар изготавливается по индивидуальному заказу (например, нестандартных размеров), отмена заказа возможна до передачи заказа в производство.
Возврат или обмен товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу / имеющего индивидуально определенные характеристики, не предусмотрен.
Если при рассмотрении требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, хранился ненедлежащим образом, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, деформации, следы намокания, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
Целостность упаковки, комплектность товара, параметры, контролируемые визуально, отсутствие видимых дефектов проверяются покупателем при получении товара.